Mooi Lelystad krijgt nog steeds signalen dat de meldkamer van de dierenambulance slecht bereikbaar is. De partij heeft er vragen over gesteld aan het college van burgemeester en wethouders.

Vrijwilligerswerk

Bij de behandeling van de nota ‘Dierenwelzijn’ in maart van dit jaar heeft wethouder Sjaak Kruis toegezegd in overleg te gaan met de dierenambulance over de bereikbaarheid van de meldkamer van de Stichting Dierennoodhulp Flevoland, die de dierenambulance in Lelystad, Dronten en Urk verzorgd. Mooi Lelystad wil weten of dat overleg heeft plaatsgevonden en wat het resultaat daarvan was. “Mooi Lelystad krijgt nog steeds signalen dat de bereikbaarheid van de meldkamer slecht is, waardoor melders met de handen in het haar zitten vanwege een gewond dier in nood,” stelt de partij in haar vragen.

De gemeente antwoordt dat het probleem nu eenmaal is dat de dierenambulance een initiatief is dat gedragen wordt door vrijwilligers, en dat daardoor de bereikbaarheid 24 uur per dag 7 dagen per week niet gegarandeerd kan worden. “De meldkamer blijft vrijwilligerswerk en daarmee dus kwetsbaar. De meldkamer is via één lijn bereikbaar. De bezetting is de laatste tijd verbeterd. Maar onoverkomelijk is dat afmeldingen van een vrijwilliger op het laatste moment moeilijk op te vangen zijn. Als de lijn bezet is kunnen mensen via de voicemail of een appje toch hun melding kwijt en is er achtervang om die op te volgen. De praktijk is helaas dat veel mensen die mogelijkheid niet benutten.”

Bereikbaar voor politie

De gemeente wil de organisatie wel graag helpen met wat praktische hulp. De dierenambulance zou graag zien dat er een wachtmogelijkheid komt op haar telefoonnummer, waarmee mensen even in de wacht kunnen worden gezet, maar weet niet zo goed hoe dat te organiseren is. “Wij hebben toegezegd hen voor advies in contact te brengen met een gemeentelijke telefoniedeskundige.”

Overigens heeft de politie wel telefoonnummers achter de hand die in noodgevallen bereikt kunnen worden en dat werkt prima. Mensen die dus een gewond dier of een gevaarlijke situatie zien, kunnen dat in de nacht ook doorgeven aan de politie.